Condiciones Generales

1. ORGANIZACIÓN:

Todo el producto de IRISTOUR VACANCES ha sido editado y realizado por IRISTOUR VACANCES s.l., Agencia de Viajes Mayorista, con domicilio en calle Balmes 1, CP 08380 Malgrat de Mar, con título GC 79 MD y CIF B-61859765.

2. CONDICIONES:

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 21/1.995 de 6 Julio, de Viajes Combinados, la Ley 7/1.998 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de Contratación y en la Ley 26/1.984 de 19 de Julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás disposiciones vigentes. La información y circunstancias reflejadas en este programa podrán ser objeto de modificación, en cuyo caso el organizador deberá comunicarlo al usuario, con los requisitos legalmente previstos, pudiendo éste optar por la resolución del contrato o la de aceptar la modificación en la forma y plazos previstos a tal efecto. Las siguientes condiciones son vinculantes y obligan a las partes, siempre que no se opongan a la normativa legal aplicable. Las partes contratantes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Arenys de Mar ( Barcelona ) para resolver sus diferencias.

3. VENTA:

El producto IRISTOUR VACANCES se vende exclusivamente en Agencias de Viajes.

4. RESERVAS:

Para efectuar sus reservas, el cliente deberá dirigirse a su Agencia de Viajes, en donde se le entregará un bonofax de IRISTOUR VACANCES, debidamente sellado y firmado por el agente en el que se especificarán los servicios contratados y el número localizador que confirma la reserva por parte de la Agencia Organizadora, exceptuándose aquellos casos en que la Agencia Minorista vendedora incumpla sus obligaciones contractuales para con aquella, debiendo abonar la Agencia Vendedora en ese momento el total del importe con el IVA incluido. El hotel o apartamento aceptará única y exclusivamente bonofax de IRISTOUR VACANCES, no pudiendo ser sustituido en ningún caso por otro tipo de bono.

5. ESTANCIAS:

Los productos de IRISTOUR VACANCES están dedicado exclusivamente a estancias en los hoteles y apartamentos descritos en el mismo. No incluye, por tanto, el transporte hasta los establecimientos. Por norma general la estancia mínima en los hoteles y apartamentos de esta programación será de 7 noches para todas las fechas, según los precios indicados, excepto en los establecimientos, en donde se acepte una estancia inferior, en cuyo caso ya se especifica concretamente. En el caso que el cliente solicitara una estancia inferior al mínimo establecido, se consultarán los posibles suplementos correspondientes, si los hubiese.

6. LOS PRECIOS INCLUYEN:

Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros, así como los indirectos (IVA). Estancia en el establecimiento elegido en el régimen contratado o en otros similares en caso de sustitución, a excepción de los hoteles donde se especifica la inclusión de otros servicios. Los precios se entienden por persona y noche en habitación doble ocupada por dos adultos, a excepción de los casos donde se especifique lo contrario.

7. LOS PRECIOS NO INCLUYEN:

Cualquier servicio no especificado, como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, centros de salud y belleza ( centro spa, gimnasio, masajes, etc. ), minibar, bebidas en las comidas, parking, cafés, licores, etc. Y en general cualquier servicio que no figure expresamente como incluido en el precio.

8. APARTAMENTOS Y HOTELES:

Al efectuar la reserva, el cliente es plenamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que han de ocupar el apartamento (niños incluidos). Se advierte que la administración de los establecimientos puede negarse a admitir la estancia a las personas no declaradas en la reserva. En caso de ser necesario un depósito para posibles desperfectos, éste será abonado directamente por los clientes al establecimiento. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrán determinados por la categoría oficial asignada por la administración. Según la legislación vigente, que establece sólo la existencia de habitaciones dobles e individuales permitiendo la habitabilidad de una tercera cama, se estimará siempre que el uso de esta tercera cama se hará con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Se advertirá a los clientes de esta circunstancia, la cual se hará constar igualmente en la reserva o bono. Los horarios de entrada en los hoteles serán a partir de las 12:00 horas y en los apartamentos a partir de las 17:00 horas. Si está prevista la llegada más tarde de las 20:00 horas se recomienda avisar directamente a los establecimientos.

9. NIÑOS:

Consultar específicamente los descuentos y las condiciones especiales de gratuidades según cada establecimiento. Estas condiciones se entenderán siempre y cuando se comparta habitación con dos personas adultas, a excepción de los establecimientos, cuyas condiciones sean otras. En el momento de cada reserva se comunicarán las edades de los niños acompañantes. CUNAS: Deberá indicarse si fuera necesario este servicio, al ser generalmente limitado su número en los hoteles. Según se estipule la cuna será gratis o de pago directo al hotel.

10. TERCERAS y CUARTAS PERSONAS:

Consultar en las condiciones especiales de cada establecimiento el suplemento para las camas supletorias ocupadas por adultos, al ser su número limitado en la mayoría de hoteles.

11. HABITACIONES INDIVIDUALES:

Consultar en cada establecimiento el suplemento correspondiente.

12. OFERTAS:

Las ofertas de cada hotel o apartamento ( por ejemplo, hoteles ruleta, venta anticipada, PC x MP ó 7 x 6 ), estarán sujetas indiscutiblemente a las condiciones establecidas en cada caso, como pueda ser el pago anticipado de la reserva o la comunicación del nombre del hotel unos días antes de la llegada.

13. CANCELACIONES:

En todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado a la Agencia, tanto si se trata del precio total como de un depósito, pero a su vez deberá indemnizar a la Agencia por los motivos que se indican: la totalidad de los gastos de anulación, si los hubiese. Cancelaciones efectuadas 10 días antes de la llegada tendrá gastos contabilizados de 3 días según el régimen elegido. Cancelaciones efectuadas con inferioridad a 10 días tendrán gastos de anulación determinados por el establecimiento. En caso de abandono del establecimiento antes de la fecha de salida, la Agencia Organizadora no se compromete a efectuar devolución alguna, salvo recibir un escrito del hotel reflejando la no facturación de los días no disfrutados. El citado escrito, deberá estar sellado por el hotel y solicitado por los Sres. clientes antes de abandonar el establecimiento.

14. RECLAMACIONES:

Las reclamaciones de los Sres. clientes deberán ser comunicadas por éstos en primer lugar al establecimiento y posteriormente a su agencia de viajes, para que ésta las notifiquen a la Agencia Mayorista en un plazo máximo de 7 días. Reclamaciones cursadas fuera de estos plazos o a través de otros conductos distintos a los comentados, no serán atendidas.

15. ALTERACIONES:

La Agencia se compromete a facilitar a los clientes los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a su voluntad, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a emplear la máxima previsión y diligencia. Cualquier modificación de este catálogo será notificada mediante una fe de erratas.

16. NOTAS:

Las informaciones, descripciones y fotografías de los establecimientos de este folleto han sido proporcionadas por los mismos, para las fechas de contratación de la presente temporada, por lo que dichas características están sujetas a posibles alteraciones. Las fotografías que se encuentran en este catálogo de personas, paisajes, hoteles o apartamentos se han tomado o han sido proporcionadas por proveedores externos y se incluyen como orientación para el consumidor, por lo que la Agencia Organizadora no se hace responsable que el cliente no encuentre idénticas situaciones durante su estancia en el establecimiento. Cuando el régimen alimenticio sea PENSIÓN COMPLETA, se servirá desayuno, comida y cena, siendo el primer servicio a facilitar la cena y el último la comida (salvo modificación expresa por parte del cliente a la hora de reservar). En el caso de MEDIA PENSIÓN, se servirá desayuno y cena, siendo el primer servicio la cena y el último el desayuno (salvo modificación por parte del cliente y posterior confirmación por parte del hotel). Si por algún motivo no se utiliza algún servicio de restaurante correspondiente a la pensión alimenticia contratada, no existirá derecho a devolución alguna. De común acuerdo con el establecimiento podría darse la sustitución de los servicios no disfrutados.